Q&A よくある質問
カスタム 主な例と参考料金
ご注文の前にお読みください。
ご質問などございましたら、お問い合わせフォームまたはe-mailにてお気軽にご相談ください。
資料請求について
どのタイプか迷っています。全タイプのサンプルを送っていただけますか？
資料がとどきません。
資料請求はいつ頃のタイミングでしたらいいですか？
3週間をきってしまっても資料請求は可能ですか？
資料請求せずに注文していいですか？
ご注文前に
20部の注文はできますか？
注文前に見積をお願いしたい。
注文の際、いきなり写真を送るのは心配なんです。
文字データを送るとき、エクセルやワードを添付してもいいですか？
オーダーシートのQ&A、質問は決まっているのですか？
メールアドレスは携帯でもいいですか？
MINIシリーズの印刷について
割引について
割引サービスの併用はできますか？
２ヶ月前割引を申し込みたいのですが、決定していないメニューなどはどうしたらいいですか？
データ持ち込み割引を申し込まなかったのですがエクセルで送ろうと思います。割引はどうなりますか？
スケジュールについて
3週間きってしまいました。間に合いますか？
一部の写真のみ後送でも構いませんか？
スケジュールの変更をお願いしたい。
納品場所の変更をしたい。
デザインについて
Q&Aの文字数が多くなってしまいました。
招待状や席札も同じデザインで制作してほしい。
会場に合わせた色を使って制作してほしい。
写真の点数を増やしたり減らしたりすることはできますか？
新居案内はいらないのでカットしてほしいのですが、その場合割引になりますか？
SMARTタイプに席次表を入れられますか？
写真について
携帯の画像やプリクラは使えますか？
写真をデータで送るとき、どのくらいの大きさが必要ですか？
写真の返却はいつですか？
写真をCD-ROMに焼いて送ってもいいですか？
自宅のプリンターで写真を印刷して送ってもいいですか？
背景を消したりほくろを取ったりしてもらえますか？
自分で画像加工したものを送ってもいいですか？
自分でスキャナーしたものは使えますか？
PHOTO GETについて
PHOTO GETとは何ですか？
PHOTO GETで写真を送りたい時、どうしたらいいですか？
席次表について
席次表は何名ぐらい入りますか？
席次表の決定がギリギリになってしまいそうです。いつまで大丈夫ですか？
席次表のテーブルの位置が規則的ではありません。
席次表に一人一人へのメッセージを入れられますか？
カスタムについて
カスタムとは何ですか？
カスタムでお願いしたいのですが、どのようにご相談したらいいですか？
MINIの場合、挨拶文と新居住所、両方を載せるとカスタム料金がかかりますか？
少しの変更でも1ページ分のカスタム料金がかかるんですか？
全体のサイズを倍ぐらい大きくできますか？
カスタム料金は割引の対象になりますか？
校正・修正について
校正の段階で、写真の変更はできますか？
修正はメールだけですか？
修正後の確認はPDFデータということですが、携帯の場合どうしたらいいですか？
修正はいつまでできますか？
修正のメールが届きません
確認用のPDFデータがひらけません
納品後について
披露宴に来られなかった方へ送りたいので追加注文したい
HAPPY VOICEの画像が大きくて送ることができません
資料請求について
どのタイプか迷っています。全タイプのサンプルを送っていただけますか？
申し訳ございません。勝手ながらサンプルはこちらで選んだものを差し上げております。
徐々にサンプル数を増やし、お客様のご希望に添ったサンプルを送れるようにいたします。
また、挙式まで4ヵ月以上の時間がある方には、後日サンプルと一緒にご案内をしておりますので、サンプル数が少ない場合がございます。
資料がとどきません。
ご請求をいただいてから1週間以内に資料の発送をしておりますが、届かない場合はお手数ですがご連絡ください。
また、資料はクロネコメール便にて発送しております。
引っ越したばかりや、表札・ポストにご請求人とお名前が違う場合、返送される場合がございますのでご注意ください。
同業者その他、会社関係の方には資料請求をご遠慮いただいております。左記の方はお問い合わせフォームよりお問い合わせお願いいたします。
資料請求はいつ頃のタイミングでしたらいいですか？
申込みが3週間前までですので、ご検討や準備のことを考えると1カ月前までにはしていただけるとよろしいかと思います。
もちろん、お急ぎの方にも対処いたしますのでご安心ください。
3週間をきってしまっても資料請求は可能ですか？
3週間前になりますと、ご検討・ご準備を合わせまして制作が難しくなりますので、お断りさせていただいております。
資料請求せずに注文していいですか？
資料にはカタログの他に注文に関するガイドブックもございます。
サンプルも実際の印刷したものですので、仕上がりを確認することができます。
お手数ではございますが、一度資料請求をしてからご注文お願いいたします。
20部の注文はできますか？
申し訳ございません。30部以下のご注文はお受けできません。
また、ウエディングブックリッチシリーズ・チョイスパンフシリーズは50部以下のご注文はできません。
注文前に見積をお願いしたい。
詳細金額はPRICE価格表をご覧下さい。
大量部数、カスタムの方は、詳細をご連絡いただいてから、お見積もりをさせていただいております。
お見積もりを依頼される場合は、ご希望の商品・部数・割引の有無を記載の上、ご連絡ください。
注文の際、いきなり写真を送るのは心配なんです。
先にメールでご連絡いただいてもかまいませんし、注文書のみ送付されてからお写真やオーダーシートを送っていただいてもかまいません。
お申し込みフォームからご注文後の写真送付でも可能です。
また、こちらが受け取った時には、必ずメールでご連絡いたしますので、ご安心ください。
文字データを送るとき、エクセルやワードを添付してもいいですか？
大丈夫です。
ただし、こちらでデータを開くことが出来ない場合などは、お手数ですが再度送っていただくことをお願いいたします。
オーダーシートのQ&A、質問は決まっているのですか？
Q&Aの質問は、お二人らしさを出すためお二人で考えていただくようになっております。
質問内容にお困りの時は、資料ガイドブックにサンプルを掲載しておりますので、そちらから選んでいただいてもかまいません。
新郎新婦の質問内容が異なっても大丈夫です。
二人の気持ちを再確認するためにも、お互いに質問をぶつけてみるのも楽しい作業ですよ。
メールアドレスは携帯でもいいですか？
ご連絡内容によっては文章量も多くなりますし、PDFデータでの確認作業もございますので、 パソコンの方が好ましいのですが、携帯でもかまいません。
（席次表付きのタイプやお時間がない方は携帯メールでのやりとりは難しくなります。変わりにFAX番号もお知らせください。）
メールでのやりとりが多くなりますのでメールアドレスは必ず申込書にご記入くださるようお願い申し上げます。
また携帯の場合、受け取りたくない時間がございましたらご連絡ください。そして、こちらからメールが届くようにドメイン登録されることをお忘れなくお願いいたします。
MINIシリーズの印刷について
通常のパンフレットはコート紙にオフセット印刷という仕上がりですが、MINIシリーズに限ってコート紙にオンデマンド印刷という印刷の仕方をとっております。
オフセット印刷よりは若干荒くなりますが、写真などはとっても綺麗な仕上がりです。
また、左右の位置ズレが生じる場合がまれにございます。ご了承くださいませ。
仕上がりが気になる方はサンプル請求をお願いいたします。
割引について
割引サービスの併用はできますか？
はい、できます。詳しくはPRICE・割引をご覧ください。
２ヶ月前割引を申し込みたいのですが、決定していないメニューなどはどうしたらいいですか？
先行して２ヶ月前に申込書をお送りください。
※部数に関しては変更可能ですので目安となる部数をご記入ください。シリーズ・デザインの変更は不可。
１ヶ月前までにオーダーシート・写真をお送り下さい。遅れますと割引適用外になります。
席次表・プログラム・メニューなどの決定していない事項は、後送でかまいません。
データ持ち込み割引を申し込まなかったのですがエクセルで送ろうと思います。割引はどうなりますか？
データで送っていただいた時点で割引適用となります。
もちろんエクセルでも受付しておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
スケジュールについて
3週間きってしまいました。間に合いますか？
3週間をきってしまいますと、納品が間に合わない場合もございます。
スケジュール内容や商品によって対応できる場合もございますので、ご注文前にご相談ください。
一部の写真のみ後送でも構いませんか？
ご注文の際にすべて揃えて送っていただくのがベストですが、後送でも大丈夫です。
修正を入れる段階で送っていただいても構いません。
スケジュールの変更をお願いしたい。
お客様に合わせたスケジュールを組んで進めております。ご都合の悪い日や納品を早めたり遅めたり、対応できますのでお知らせください。
ただし、ご注文が1カ月きってしまったお客様は対応できない場合もございます。
納品場所の変更をしたい。
納品前に、確認メールをいたしますので、その時にお知らせください。
デザインについて
Q&Aの文字数が多くなってしまいました。
こちらで調整して入れ込みますので、ご安心ください。
どうしても入りきらない場合は、Q&Aの一問カットするなどして対応することになります。
招待状や席札も同じデザインで制作してほしい。
招待状は販売しておりませんが、席札はPlus GOODSとして販売しております。
会場に合わせた色を使って制作してほしい。
ご希望の色に変更する場合、別途￥525-いただいております。
参考になる色見本を送っていただければ、それに近い色で制作いたします。
写真の点数を増やしたり減らしたりすることはできますか？
可能です。写真の点数を変更することで大幅なデザイン変更が生じる場合はカスタム料金がかかります。
新居案内はいらないのでカットしてほしいのですが、その場合割引になりますか？
デザインカットについては対応はできますが、割引をご用意しておりません。
カットすることによりデザインの変更が生じる場合はカスタム料金がかかる場合がございますのでお気をつけください。
SMARTタイプに席次表を入れられますか？
SMARTタイプに関しては、デザイン・印刷の関係上、席次表の文字が見えにくくなるためお断りさせていただいております。
ご了解の上で席次表を入れる場合は、BOOKの料金にカスタム料金がかかります。
Plus GOODSにて席次表の単品の販売もございますので、合わせてご検討ください。
写真について
携帯の画像やプリクラは使えますか？
小さな枠にはご使用できますが、表紙やメインの大きい枠にはご使用できません。
画像の小さいものは、印刷が荒くなる場合がございます。極力ご使用にならないことをオススメいたします。
写真をデータで送るとき、どのくらいの大きさが必要ですか？
解像度の低い画像は印刷にはご使用できません。画素数は1600×1200ピクセル以上（デジカメだと200万画素以上）のデータでお送りください。
大きくご使用になる写真やトリミングをご希望の写真は、更に解像度の高い画像が必要となります。
解像度についてご不明な方は、ご相談されるか、写真を郵送されることをおすすめいたします。
また、メールにて一度に送れる画像は4MBまでです。
枚数が多い場合はお手数ですがフォルダに入れず数回に分けて送っていただくか、ご連絡の上、PHOTO GETにてお送りください。
写真の返却はいつですか？
大切に保管し、納品時に商品と一緒に返却いたします。
会場納品の場合も一緒に会場へお送りいたしますので、ご注意ください。
写真をCD-ROMに焼いて送ってもいいですか？
もちろん大丈夫です。CD-ROMも写真と同じように納品時に返却いたします。
自宅のプリンターで写真を印刷して送ってもいいですか？
自宅のプリンターですと目が粗くなる場合がございますので、大きく使う写真には適さないことがございます。
大きく使う写真はできるだけデータを送るか写真屋さんで現像してお送りください。
背景を消したりほくろを取ったりしてもらえますか？
明るさ以外の画像の加工は申し訳ございませんが対応しておりません。
自分で画像加工したものを送ってもいいですか？
大丈夫です。加工しすぎると画像があらくなることがございますので、お気をつけください。
また明るさに関しては、こちらで印刷に合うよう調整いたしますので、明るさ調整はせずにお送りください。
自分でスキャナーしたものは使えますか？
大丈夫です。
画像の大きさに気をつけて、できるだけ大きい画素数で読込んでください。
まれに、あらくスキャンされることがございますので、その場合は、写真の郵送をお願いする場合がございます。
PHOTO GETについて
PHOTO GETとは何ですか？
会員登録なしに、1GBまで無料で写真を送ることができるサービスです。
PHOTO GETで写真を送りたい時、どうしたらいいですか？
弊社にご連絡ください。
お客様用のBOXをお作りし、PHOTO GETアップロード用のURLをお送りいたします。
そちらにログインしていただき、写真をアップロードしてください。
また、一度送信していただいた後は、BOXを削除してしまいますので、追加画像がある場合は、再度ご連絡お願いいたします。
PHOTO GETの使い方は資料ガイドブックをご覧下さい。
席次表について
席次表は何名ぐらい入りますか？
テーブル位置、タイプによって入る人数が変わります。規則的な並びで最大目安は下記の通りです。
●ブック＋席次表［全タイプ］横6テーブル、縦３テーブルまで
●ウエディングブック・ウエディングブックリッチ［全タイプ］横6テーブル、縦4テーブルまで
●チョイスパンフ［全タイプ］横7テーブル、縦5テーブルまで
最大テーブル数の場合は文字が小さくなります。テーブル間隔も狭くなりますのでご了承ください。
各テーブル人数は10名までです。あくまでも目安ですので大人数やテーブル数の多い場合はご相談ください。
席次表の決定がギリギリになってしまいそうです。いつまで大丈夫ですか？
印刷の関係上、リストは挙式日（ご使用日）の約14日前、修正は約10日前が締切となっております。（あくまでも目安です。状況によって変わる場合もございます）
PDFデータ（PCアドレスがない方）やFAXでご確認できない方は、更に早めの締め切りとなりますのでご注意ください。
詳しくはお問い合わせください。
席次表のテーブルの位置が規則的ではありません。
どんなテーブル位置でも可能な限り対応いたしますが、大人数やテーブルの数が多いなど、入りきらない場合もございますので、事前にだいたいのテーブル位置などをご用意していただきご相談ください。
席次表に一人一人へのメッセージを入れられますか？
スペースの問題がありますので、人数、テーブル数が多い場合は対応ができません。
また通常のカスタム料金がかかります。前もってご相談ください。
カスタムについて
カスタムとは何ですか？
現在のフォーマットにとらわれず、お客様のご希望に沿って制作するシステムです。
例えば、メニューを入れる、ゲストへのメッセージを入れる、写真を充実させるなど、様々なご希望にお応えいたします。
既存のデザインが基本となります。弊社の商品とまったく違うデザイン・イメージでの制作はできませんので、ご了承くださいませ。
カスタムでお願いしたいのですが、どのようにご相談したらいいですか？
メールにてご希望をお聞かせ下さい。
例えば「ミニを検討中ですが新居MAPをどこかに入れたいです」「席次表の部分を60名のゲストへのメッセージに変えたい」「BOOKにメニューを入れたい」などご希望に添ってご提案させていただきます。
またデザイン確認のやりとりがございますので１ヶ月よりも早めにご相談・ご注文をお願いいたします。
MINIの場合、挨拶文と新居住所、両方を載せるとカスタム料金がかかりますか？
どちらか選んでいただくようになっておりますが、ご希望であれば無料で対応いたします。
MAPご希望の場合はスペースの問題上、デザイン変更となりカスタム料金がかかります。
少しの変更でも1ページ分のカスタム料金がかかるんですか？
カスタム料金は内容により料金も異なりますので、事前にご連絡・ご相談ください。 料金が少額になるようご提案いたします。
また、1ページ（1面）あたり4,200円（MINIは2,100円）以上かかることはございません。
部数にも関係ございませんのでご安心ください。
全体のサイズを倍ぐらい大きくできますか？
可能ではありますが、できないシリーズ・タイプもございます。ご相談ください。
特注となりますので料金も通常のカスタム料金とは異なります。
時間を要しますので1カ月前にはご相談願います。
カスタム料金は割引の対象になりますか？
割引の対象になります。
ただし、サイズを大きくするなどの特注の場合は、割引対象となりません。
校正・修正について
校正の段階で、写真の変更はできますか？
校正の段階でしたら、どの部分の変更も可能です。
修正はメールだけですか？
修正を直接校正用紙に書き込んで返送していただいてもかまいませんし、FAXでも受付いたします。
修正後の確認はPDFデータということですが、携帯の場合どうしたらいいですか？
携帯の場合はFAXもしくは郵送でのご確認となります。
郵送になりますと、発送時間を考慮して早めのご注文・ご連絡をお願いします。
修正はいつまでできますか？
最終確認日まで何度でも可能です。
最終確認のご連絡をいただきましたら、修正ができなくなりますので、細かなところもしっかりご確認いただき最終確認のご連絡をお願いいたします。
修正のメールが届きません
修正のご連絡をいただきましたら、修正完了次第、早めに確認用のPDFデータをお送りしております。
２、３日届かないようでしたら、ご連絡をお願いいたします。
まれに迷惑メールに振り分けられることもございますので、お手数ですがそちらもご確認ください。
確認用のPDFデータがひらけません
PDFを開くにはAdobe Readerが必要です。
最新のバージョンもAdobe社から無償ダウンロードできます。
納品後について
披露宴に来られなかった方へ送りたいので追加注文したい
予備残っている場合は10部単位で10部単位の料金＋製本代（1,050円）＋送料（525円）で対応させていただきます。
予備がない場合は対応できないことがございますので、ご相談ください。
また予備に関しては挙式より1ヵ月を過ぎてしまいますと処分してしまいますので、それまでにご連絡ください。
HAPPY VOICEの画像が大きくて送ることができません
HAPPY VOICEの画像はHP用ですので低画質でかまいません。低画質で保存をし直し送ってください。
数枚ある場合は、数回に分けて送る、無料ファイル転送サービス（PHOTO GET）をご利用するなどで対応お願いいたします。
写真を送っていただいてもかまいません。（郵送写真は返却いたします）
送っていただいた後は24時間以内にメールを差し上げております。
こちらよりメールが届かない場合は画像容量オーバーのため届いていない可能性がございますので、お手数ですがご確認お願いいたします。
詳しくは、納品の際に同梱の「HAPPY VOICEガイド」をご覧ください。